Przewodnik dotyczący płatności
1. Bezpieczne rozpoczęcie płatności
Falenoravon (dalej „ja”) udostępniam informacje dotyczące płatności w sposób przejrzysty, aby przed potwierdzeniem zamówienia można było sprawdzić wybraną metodę oraz najważniejsze dane transakcji.
Dostępne sposoby płatności są prezentowane podczas składania zamówienia. Ich dostępność może zależeć od aktualnej konfiguracji procesu zakupowego oraz wybranej metody płatności.
2. Dostępne metody płatności
Podczas finalizowania zamówienia możesz wybrać metodę płatności widoczną na stronie płatności.
W zależności od dostępnych opcji płatność może być realizowana kartą płatniczą, w tym Visa lub MasterCard, albo za pomocą innej metody udostępnionej podczas składania zamówienia.
Przed zatwierdzeniem płatności sprawdź wybraną metodę oraz kwotę zamówienia.
3. Płatność kartą
W przypadku wyboru płatności kartą należy podać informacje wymagane do przeprowadzenia transakcji w odpowiednim formularzu płatności.
Akceptowane są między innymi karty Visa i MasterCard, o ile dana metoda jest dostępna przy składaniu konkretnego zamówienia.
Po prawidłowym zakończeniu płatności zamówienie może zostać przekazane do dalszej realizacji.
4. Kwota do zapłaty
Przed potwierdzeniem zakupu na stronie podsumowania prezentowana jest całkowita kwota związana z zamówieniem.
Przed dokonaniem płatności warto sprawdzić wybrane produkty, ich ilość, cenę oraz pozostałe informacje przedstawione w podsumowaniu zamówienia.
Płatność powinna odpowiadać kwocie wskazanej podczas finalizacji zakupu.
5. Potwierdzenie płatności
Po zakończeniu procesu płatności informacje dotyczące zamówienia są wykorzystywane do jego identyfikacji i dalszej obsługi.
W przypadku płatności, której status wymaga dodatkowego potwierdzenia, realizacja zamówienia może rozpocząć się po otrzymaniu odpowiedniej informacji o skutecznym przeprowadzeniu transakcji.
6. Problemy z płatnością
Jeżeli płatność nie powiedzie się, zostanie odrzucona lub proces zostanie przerwany, przed ponowną próbą należy sprawdzić poprawność wprowadzonych informacji oraz wybraną metodę płatności.
Jeżeli problem nadal występuje, można skontaktować się ze mną, podając numer zamówienia oraz krótki opis sytuacji. Pozwoli to sprawdzić status zamówienia i płatności.
7. Zwrot środków
W przypadku zaakceptowanego zwrotu środków są one co do zasady przekazywane przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Jeżeli płatność została dokonana kartą Visa lub MasterCard, zwrot jest kierowany na odpowiedni rachunek powiązany z używaną kartą.
Po rozpoczęciu zwrotu przewidywany czas zaksięgowania środków wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych. Rzeczywisty czas może zależeć od sposobu płatności oraz czasu przetwarzania po stronie odpowiedniej instytucji finansowej.
8. Dane potrzebne do obsługi płatności
Informacje związane z płatnością są wykorzystywane w zakresie potrzebnym do obsługi zamówienia, potwierdzenia transakcji, rozliczenia zakupu oraz obsługi ewentualnego zwrotu.
Dane dotyczące zamówienia powinny być podawane zgodnie ze stanem faktycznym. W przypadku kontaktu w sprawie płatności warto przygotować numer zamówienia oraz informacje pozwalające ustalić, której transakcji dotyczy zgłoszenie.
9. Kontakt w sprawach płatności
Jeżeli masz pytania dotyczące dostępnych metod płatności, statusu transakcji lub zwrotu środków, możesz skontaktować się ze mną:
Adres: Pokój 1103, 2-chōme Nagono, Nishi-ku, Nagoya, prefektura Aichi, 451-0042, Japonia
Telefon: +81 52 638 2147
E-mail: solutions@falenoravon.com
Öffnungszeiten :Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:50–16:50 (z wyłączeniem świąt państwowych)