Polityka prywatności

1. Zakres niniejszej polityki

Falenoravon (dalej „ja”) przywiązuję dużą wagę do ochrony danych osobowych oraz przejrzystego informowania o sposobie ich wykorzystywania.

Niniejsza Polityka prywatności dotyczy informacji przetwarzanych podczas odwiedzania strony internetowej, przeglądania produktów, składania i obsługi zamówień, kontaktowania się ze mną oraz korzystania z usług dostępnych online. Jej celem jest przedstawienie w zrozumiały sposób, jakie dane mogą być przetwarzane, w jakich celach, na jakiej podstawie oraz jakie prawa przysługują użytkownikowi.

2. Informacje, które mogę otrzymywać

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze strony. Mogę otrzymywać informacje, które użytkownik przekazuje bezpośrednio podczas składania zamówienia, kontaktu lub korzystania z określonych funkcji strony.

Mogą to być w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy oraz inne dane kontaktowe potrzebne do realizacji zamówienia.

W związku z zakupem mogę przetwarzać również informacje dotyczące zamówienia, w tym numer zamówienia, wybrane produkty, wartość transakcji, adres dostawy, informacje dotyczące zwrotu lub wymiany oraz korespondencję dotyczącą obsługi zamówienia.

W zakresie koniecznym do przeprowadzenia transakcji mogą być także przetwarzane informacje związane z płatnością. Dane potrzebne do przeprowadzenia płatności są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi danej transakcji.

Podczas korzystania ze strony mogą być ponadto zapisywane informacje związane z aktywnością użytkownika, takie jak odwiedzane strony, wybrane ustawienia, informacje o sesji oraz dane techniczne potrzebne do zapewnienia prawidłowego działania serwisu.

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe wykorzystuję przede wszystkim w celu prawidłowej obsługi zamówień i świadczenia usług związanych z zakupem.

W szczególności dane mogą być wykorzystywane do przyjmowania i realizowania zamówień, potwierdzania ich szczegółów, organizowania dostawy, obsługi płatności, prowadzenia obsługi posprzedażowej oraz rozpatrywania zwrotów, wymiany i zgłoszeń dotyczących produktów.

Dane mogą być również wykorzystywane do odpowiadania na pytania użytkowników, prowadzenia korespondencji, rozwiązywania problemów związanych z zamówieniami oraz przekazywania informacji potrzebnych do prawidłowej obsługi zakupów.

W zakresie uzasadnionym charakterem prowadzonej działalności informacje mogą służyć do poprawy działania strony, analizy sposobu korzystania z jej funkcji, zwiększania wygody użytkownika oraz wykrywania prób oszustwa lub nieuprawnionego wykorzystania serwisu.

Dane mogą być także przetwarzane w celu prowadzenia wymaganej dokumentacji, realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych oraz ochrony przed roszczeniami.

Informacje są wykorzystywane wyłącznie w zakresie odpowiednim do konkretnego celu ich przetwarzania.

4. Podstawy przetwarzania zgodnie z GDPR

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, określanym jako GDPR lub RODO. Zakres i podstawa przetwarzania zależą od rodzaju wykonywanej czynności.

4.1. Wykonanie umowy

Dane mogą być przetwarzane, gdy jest to niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy, w szczególności w celu przyjęcia zamówienia, przygotowania produktu do wysyłki, organizacji dostawy, obsługi płatności oraz zapewnienia usług związanych z dokonanym zakupem.

4.2. Zgoda użytkownika

Jeżeli określone przetwarzanie wymaga zgody, dane są wykorzystywane na podstawie dobrowolnej i świadomej zgody użytkownika.

Dotyczy to w szczególności zapisania się do newslettera oraz otrzymywania informacji marketingowych, jeżeli użytkownik zdecyduje się na ich otrzymywanie.

Udzieloną zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które nastąpiło przed jej wycofaniem.

4.3. Obowiązek prawny

Niektóre dane mogą być przetwarzane w celu wykonania obowiązków dotyczących rozliczeń podatkowych, rachunkowych, dokumentacji sprzedaży oraz innych obowiązków, które mają zastosowanie do prowadzenia sprzedaży i obsługi zamówień.

4.4. Uzasadniony interes

W określonych sytuacjach dane mogą być przetwarzane na podstawie mojego uzasadnionego interesu, jeżeli jest to potrzebne do zapewnienia bezpieczeństwa strony, zapobiegania oszustwom, ochrony przed nadużyciami, poprawy funkcjonowania serwisu, prowadzenia komunikacji dotyczącej zamówień lub dochodzenia i obrony przed roszczeniami.

5. Cookies i podobne technologie

Strona może korzystać z plików Cookies oraz podobnych technologii służących do zapisywania określonych informacji na urządzeniu użytkownika.

Cookies niezbędne mogą być wykorzystywane w zakresie potrzebnym do prawidłowego działania strony, utrzymania sesji, zapamiętywania wybranych ustawień oraz zapewnienia podstawowych funkcji serwisu.

Cookies, które nie są niezbędne do działania strony, są wykorzystywane po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika. Przed dokonaniem  wyboru użytkownik powinien mieć możliwość zapoznania się z informacjami dotyczącymi stosowanych kategorii Cookies i ich przeznaczenia.

Użytkownik może zarządzać ustawieniami Cookies również za pomocą ustawień swojej przeglądarki. Możliwe jest między innymi ograniczenie, zablokowanie lub usunięcie zapisanych Cookies. Ograniczenie niektórych Cookies może jednak wpłynąć na działanie wybranych funkcji strony.

6. Wykorzystywanie i udostępnianie danych

Dane osobowe przetwarzam wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji określonych celów.

W związku z obsługą zamówienia dane mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji płatności, dostawie zamówienia, obsłudze technicznej strony lub wykonywaniu czynności koniecznych do realizacji zakupionej usługi, w zakresie niezbędnym do wykonania danego zadania.

Dane mogą być również udostępniane, jeżeli jest to konieczne do wykonania obowiązków podatkowych, rachunkowych lub innych obowiązków związanych z prawidłową obsługą sprzedaży.

Zakres przekazywanych informacji jest ograniczany do danych potrzebnych do wykonania konkretnej czynności. Nie wykorzystuję danych do celów niezgodnych z celem, dla którego zostały zebrane, chyba że dalsze przetwarzanie ma odpowiednią podstawę.

7. Przekazywanie danych poza EOG

Ze względu na sposób prowadzenia sprzedaży i obsługi strony dane osobowe mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w Japonii.

Japonia posiada decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony danych osobowych. W przypadku przekazywania danych do Japonii na podstawie tej decyzji nie jest wymagane zastosowanie dodatkowych standardowych klauzul umownych wyłącznie z tego powodu.

Jeżeli w przyszłości określony proces przetwarzania będzie wymagał przekazania danych do państwa, dla którego nie obowiązuje decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, takie przekazanie zostanie oparte na odpowiednim mechanizmie przewidzianym przez GDPR, w szczególności na standardowych klauzulach umownych lub innym właściwym zabezpieczeniu.

Jeżeli zastosowanie będzie miał mechanizm wymagający udostępnienia użytkownikowi dodatkowych informacji dotyczących zabezpieczeń, użytkownik może zwrócić się o ich przedstawienie lub o kopię odpowiednich dokumentów w zakresie przewidzianym przez GDPR. Komisja Europejska wskazuje decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony oraz standardowe klauzule umowne jako podstawowe mechanizmy umożliwiające zgodne z GDPR przekazywanie danych poza EOG.

8. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowuję przez okres potrzebny do osiągnięcia celu, dla którego zostały zebrane.

Dane związane z zamówieniem mogą być przechowywane przez czas potrzebny do jego realizacji, obsługi zwrotów, wymiany, reklamacji lub innych zgłoszeń związanych z zakupem.

Niektóre dane mogą być przechowywane przez dłuższy okres, jeżeli jest to potrzebne do wykonania obowiązków podatkowych lub rachunkowych albo do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Po zakończeniu odpowiedniego okresu dane są usuwane lub anonimizowane, jeżeli ich dalsze przechowywanie nie jest już potrzebne.

Informacje dotyczące przechowywania danych są udostępniane użytkownikowi w zakresie wymaganym przez GDPR. Użytkownik może również zarządzać zgodami dotyczącymi Cookies zgodnie z dostępnymi ustawieniami prywatności oraz ustawieniami przeglądarki.

9. Prawa użytkownika

Zgodnie z GDPR użytkownik ma prawo do kontroli dotyczących go danych osobowych. W zależności od podstawy i okoliczności przetwarzania użytkownik może korzystać w szczególności z następujących praw:

9.1. Prawo dostępu do danych

Użytkownik może uzyskać potwierdzenie, czy jego dane osobowe są przetwarzane, oraz otrzymać dostęp do tych danych i informacji dotyczących sposobu ich wykorzystywania.

9.2. Prawo do sprostowania danych

Jeżeli dane są nieprawidłowe, niekompletne lub nieaktualne, użytkownik może zażądać ich poprawienia lub uzupełnienia.

9.3. Prawo do usunięcia danych

W przypadkach przewidzianych przez GDPR użytkownik może zażądać usunięcia swoich danych osobowych.

Prawo to nie ma charakteru bezwzględnego. W określonych sytuacjach dane mogą nadal być przechowywane, jeżeli ich dalsze przetwarzanie jest wymagane lub uzasadnione.

9.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania

Użytkownik może zażądać ograniczenia przetwarzania danych w sytuacjach przewidzianych przez GDPR, na przykład gdy kwestionuje prawidłowość danych lub sprzeciwia się określonemu sposobowi ich przetwarzania.

9.5. Prawo do przenoszenia danych

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i jest wykonywane w sposób zautomatyzowany, użytkownik może otrzymać dotyczące go dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie, zgodnie z warunkami określonymi w GDPR.

9.6. Prawo do sprzeciwu

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie uzasadnionego interesu, użytkownik może wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją, o ile GDPR nie przewiduje podstaw do dalszego przetwarzania.

W przypadku marketingu bezpośredniego użytkownik może wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych w tym celu w dowolnym momencie.

9.7. Prawo do wycofania zgody

Jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie, użytkownik może wycofać ją w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

9.8. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych odbywa się z naruszeniem zasad ochrony danych, może najpierw skontaktować się ze mną w celu wyjaśnienia sprawy.

Użytkownik ma również prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, właściwego organu nadzorczego w Polsce.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosuję odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, przypadkową zmianą lub niewłaściwym wykorzystaniem.

Zakres zabezpieczeń jest dostosowywany do charakteru przetwarzanych informacji oraz związanych z nimi zagrożeń. Podejmuję rozsądne działania w celu ograniczenia ryzyka naruszenia bezpieczeństwa, jednak nie składam zapewnienia, że transmisja lub przechowywanie danych będzie w każdych okolicznościach całkowicie wolne od ryzyka.

W przypadku stwierdzenia naruszenia ochrony danych podejmuję działania odpowiednie do charakteru zdarzenia oraz zakresu potencjalnego zagrożenia.

11. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, sposobu przetwarzania danych lub realizacji praw wynikających z GDPR użytkownik może skontaktować się ze mną:

Adres: Pokój 1103, 2-chōme Nagono, Nishi-ku, Nagoya, prefektura Aichi, 451-0042, Japonia

Telefon: +81 52 638 2147

E-mail: solutions@falenoravon.com

Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:50–16:50 (z wyłączeniem świąt państwowych)

12. Aktualizacje niniejszej polityki

Mogę aktualizować niniejszą Politykę prywatności, jeżeli zmieni się sposób działania strony, zakres świadczonych usług, sposób wykorzystywania danych lub inne istotne elementy związane z przetwarzaniem danych osobowych.

W przypadku istotnych zmian dotyczących sposobu przetwarzania danych użytkownik zostanie poinformowany w odpowiedni i łatwo dostępny sposób.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie internetowej i obowiązuje od momentu jej udostępnienia, chyba że przy danej zmianie wskazano inny termin.